Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Barbi Martos Beauty queremos que disfrutes de una experiencia de compra excelente. Si por algún motivo no estás satisfecha con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje y precinto intactos.

• Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de belleza que hayan sido abiertos o utilizados (como brochas, perfumes o velas).

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso o se haya recibido un artículo incorrecto.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a barbi@barbimartosbeauty.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.

3. Una vez recibamos el artículo y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con tu pedido, nos haremos cargo de los gastos de envío y podrás elegir entre recibir un reemplazo o el reembolso completo.