Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS – BARBI MARTOS BEAUTY

En Barbi Martos Beauty trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular y Baleares.

  • No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla de momento.

Si deseas recibir tu pedido en otra zona o país, puedes escribirnos a barbi@barbimartosbeauty.com y valoraremos tu caso de forma personalizada.

2. Plazos de entrega

  • Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Una vez entregado al transportista, el plazo de entrega habitual es de:

    • España peninsular: 2 a 5 días laborables.

    • Baleares: 3 a 6 días laborables.

Los plazos pueden variar en periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, lanzamientos, etc.) o por causas externas ajenas a nuestra gestión (clima, incidencias logísticas, etc.).

3. Costes de envío

  • España peninsular: 6.50 €

  • Baleares: 11 €

  • Envío gratuito a partir de 100 € de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

5. Dirección incorrecta o paquete devuelto

Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o si el cliente no se encuentra en el domicilio en los intentos de entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

En ese caso, podremos volver a enviarlo previo pago de los nuevos gastos de envío.

6. Incidencias en el envío

Si recibes tu pedido dañado o con un error, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a barbi@barbimartosbeauty.com e incluyendo:

  • Número de pedido

  • Fotos del paquete y del producto afectado

Gestionaremos la incidencia lo antes posible y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso según corresponda).

7. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos, no somos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o causas de fuerza mayor. En esos casos, te mantendremos informada en todo momento.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 barbi@barbimartosbeauty.com